El Hospital Costa del Sol, en Marbella (Málaga), ha iniciado una campaña con la que pretende visibilizar la figura del voluntario, así como agradecer y poner en valor la labor social, humana y solidaria que este colectivo realiza en materia de acompañamiento durante la estancia de los pacientes en el centro.
Además, con esta iniciativa se pretende también dar a conocer los diferentes programas de voluntariado que se prestan, tanto en este hospital como en sus centros adscritos, ofreciendo la posibilidad a las personas interesadas en el voluntariado de formar parte en el desempeño de estas funciones, a través de los programas que se ofertan.
Esta campaña de visualización y difusión de los distintos programas se centra en explicar en qué consiste el voluntariado en el hospital, cuáles son los programas, cómo funcionan, qué requisitos son necesarios para llevar a cabo alguna de estas labores en el centro y cómo contactar para recibir información.
En concreto, se llevará a cabo tanto externa como internamente a través de las herramientas de comunicación entre los profesionales y los diferentes centros (Intranet, fondos de escritorio, cartelería, vídeos explicativos, etcétera) con el fin de que tanto los pacientes como los profesionales conozcan las distintas funciones de cada programa y cómo activarlos.
Hasta ahora, son más de 60 personas las que realizan esta labor en el hospital como fuente de apoyo social a personas hospitalizadas, que están ingresadas puntualmente, que necesitan acompañamiento en sus citas con el hospital, o bien, que no reciben visitas o sufren algún tipo de limitación en su red social y necesitan de otras personas para poder salir de un aislamiento y soledad; ya que este es un factor «que influye muy negativamente en la recuperación de la salud de los pacientes», han recordado desde el centro marbellí en una nota.
Esta actividad de voluntariado se desarrolla a través de los acuerdos de colaboración firmados entre el hospital y las entidades de Voluntariado de esta área de influencia, entre los que se encuentran: Plataforma del Voluntariado de Marbella, Asociación de Intérpretes Voluntarios de la Costa del Sol, Cruz Roja de Marbella, Asociación Española Contra el Cáncer, Asociaciones de Alcohólicos Rehabilitados de Marbella y Asociación de Laringectomizados y mutilados de la voz.
Todas estas colaboraciones se desarrollan bajo el paraguas de la Comisión de Participación Ciudadana del hospital que, entre sus objetivos, contempla «el establecimiento del contacto permanente con el tejido asociativo de la zona y el diseño de formas para la estructuración de iniciativas de Participación Ciudadana, entre ellas, la configuración de Red de Voluntarios».
Los compromisos recogidos en el objeto de los diferentes convenios firmados con las entidades son, fundamentalmente, por parte del voluntariado, atender las demandas y necesidades de atención no profesional en función de los fines y naturaleza de cada una de ellas; y la organización de servicios y actividades de voluntariado demandadas por el hospital a las distintas entidades que conforman la red de voluntariado del hospital.
Por parte del hospital, el fin es facilitar el desarrollo y las iniciativas de colaboración ciudadana, promoviendo y facilitando la formación de los voluntarios para ofertar un servicio de calidad de acuerdo a las necesidades de los pacientes.
Para poder llevar a cabo esta actividad, el centro convoca anualmente dos cursos de formación de voluntariado hospitalario on line y uno presencial –obligatorios para todas las personas que quieran realizar actividades de voluntariado en el hospital–. En ellos se facilitan recursos de formación orientados a la mejora de la calidad de los programas de voluntariado y, por otra, se capacitan a las entidades y personas vinculadas con la práctica de la acción voluntaria organizada en el medio hospitalario.
En estos cursos, se recogen contenidos específicos y relativos al funcionamiento general del hospital y sus centros adscritos (organización y funcionamiento), derechos y deberes de los pacientes, recomendaciones y precauciones estándares hospitalarias, habilidades de comunicación, normativa y aspectos generales del voluntariado y cuestiones éticas; así como recomendaciones y precauciones estándar y de aislamiento por COVID y otras situaciones clínicas que lo requieran.
Hasta febrero de 2022 ya se han celebrado 18 ediciones de estos cursos de formación, los dos últimos realizados en este mismo año en marzo, presencial, y en abril, on line. Aún está pendiente de llevar a cabo otro online, entre septiembre y octubre de este año.
PROGRAMAS
El hospital ha venido colaborando con las entidades de Voluntarios de la zona desde el año 2010, aunque desde que abriera sus puertas en el año 1993, los intérpretes voluntarios realizan una labor de traducción con los pacientes extranjeros que aún continúa tanto en el Hospital Costa del Sol como en el CARE de Mijas.
Los voluntarios de la Asociación Española Contra el Cáncer, acogen, acompañan y ofrecen sus servicios de información, asesoramiento, servicios, a los pacientes y familiares que cursan procesos oncológicos y que así lo demandan, a través del programa ‘Caminamos Contigo’. Colaboran voluntarios de las entidades locales de Marbella, Mijas y Fuengirola.
Las Asociaciones de Alcohólicos Rehabilitados que colaboran con el hospital dedican su esfuerzo a compartir su experiencia y apoyar a otras personas para iniciar un camino de recuperación de sus dependencias.
Cruz Roja Marbella facilita que aquellos pacientes que lo necesitan, puedan tener opción de vestido y abrigo cuando salen del hospital después de un episodio de crisis, facilitándoles una salida en condiciones de dignidad personal.
La Plataforma de Voluntariado de Marbella colabora desarrollando distintas actividades como: acompañamiento a pacientes, descanso y respiro de familiares y cuidadores principales; ludoteca a través de la cual llevan a cabo actividades de ocio y juegos, o la biblioteca de paciente, facilitando un rato de lectura. Otro de los programas que llevan a cabo es el acompañamiento y orientación en Consultas Externas a personas que acuden solas y necesitan ayuda para ubicarse y acceder a sus citas dentro del hospital.
Por esta labor, el Hospital Costa del Sol recibió en diciembre de 2019 el Pin de Plata de la décima edición de los Premios Solidarios de ese año de Marbella organizados por el Ayuntamiento junto con la Plataforma del Voluntariado de la localidad en reconocimiento al altruismo de entidades, profesionales y voluntarios de la ciudad.
