Los andaluces pueden pedir cita previa para recibir ayuda con determinados trámites y acceder a información especializada.
Organismos de Cádiz, Málaga y Granada ofrecen ya este servicio para gestionar pensiones no contributivas, matrículas, títulos de familia numerosa o solicitudes de VPO
Los andaluces tienen la posibilidad de pedir una cita previa con algunos organismos de la Junta para obtener información especializada o sobre expedientes concretos que no les pueden facilitar en las Oficinas de Registro, recibir ayuda para rellenar formularios y realizar trámites administrativos e incluso obtener en el momento títulos o licencias. Se trata de un servicio que ya está disponible en delegaciones territoriales de Cádiz, Málaga y Granada y se implantará progresivamente en toda la Administración de la Junta.
Las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro de la Junta son la cara visible de la Administración andaluz y la ventanilla a la que suelen dirigirse los ciudadanos. Sin embargo, en ocasiones solicitan información o ayuda con trámites que no pueden resolverse en las mismas sino en organismos concretos. Por ello, la Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública ha puesto en marcha un sistema que permite, desde el Portal de Cita Previa de la Junta (https://tuturno.juntadeandalucia.es/citaprevia/#no-back-button) concertar directamente con el organismo competente una fecha y hora para ser atendido.
Al pedir la cita, el ciudadano especifica el asunto sobre el que necesita asistencia o información, lo que permite que cuando acuda le atienda una persona del departamento relacionado con el tema en cuestión, garantizando así la máxima eficacia en una sola visita.
Actualmente, este servicio está disponible en las Delegaciones de Inclusión Social, Juventud, Familia e Igualdad de Granada y Málaga para trámites relacionados con las pensiones no contributivas, la expedición de títulos de familia numerosa y el registro de parejas de hecho. En Granada, la Delegación de Agricultura, Pesca, Agua y Desarrollo Rural también ofrece esta posibilidad para tramitar las licencias de pesca marítima de recreo.
En la provincia de Cádiz, es posible concertar cita con la Subdelegación del Gobierno del Campo de Gibraltar para información y asistencia en la tramitación de ayudas a la discapacidad, de vivienda, procesos de escolarización y matriculación, expedición de títulos académicos, registrarse como pareja de hecho, obtener el título de familia numerosa, gestionar las pensiones no contributivas y la Tarjeta 65 o solicitar una VPO. Y próximamente está previsto implantar el sistema en la Delegación de Turismo, Cultura y Deporte para la expedición de titulaciones náuticas y trámites relacionados con entidades y actividades deportivas, actuaciones arqueológicos o acceder a información y documentación de la Comisión Provincial de Patrimonio Histórico.
En Sevilla, el primer organismo que tiene previsto implantar la cita previa para información especializada y ayuda en trámites es la Delegación del Gobierno de la Junta, concretamente para asuntos sobre juegos y espectáculos.
El objetivo es extenderlo progresivamente a todos los ámbitos de competencia de la Administración de la Junta y multiplicar así la atención que se ofrece al ciudadano para responder a necesidades específicas.
